Lancement de Goweb Support

Dans le cadre de l’amélioration permanente de nos prestations, Goweb est heureuse d’annoncer le lancement d’un nouveau service innovant réservé aux clients de l’agence : Goweb Support.

Cet espace individualisé est un nouveau service fort qui offre de nombreux avantages à nos clients. Ainsi, toutes les demandes peuvent-être formulées via cet outil personnalisé et sécurisé et ce, qu’elles concernent :

l’évolution ou la mise à jour d’un site
– sa maintenance
– un besoin d’assistance sur une utilisation spécifique
– ou encore une requête d’ordre commerciale.

L’interface est claire, ergonomique et permet entre autres d’accéder à de nombreuses fonctionnalités essentielles pour nos clients :

– Formulation de nouvelles demandes grâce à l’ouverture de tickets dédiés
Suivi de leur traitement en temps réel
– Vision sur l’estimation des temps nécessaires à leur mise en oeuvre
– Centralisation des échanges autour d’un ticket en cours
Validation des modifications traitées et autorisation de mise en production
– Accès à l’historique des demandes traitées
– Suivi de la consommation des temps et vision à tout moment de la situation contractuelle
– Accès à un centre de ressources listant « trucs et astuces » utiles dans la gestion quotidienne

Non seulement ce site simplifie grandement les nombreux échanges que nous pouvons avoir, mais il donne une visibilité sur l’ensemble des informations essentielles à la bonne gestion quotidienne de vos projets Web.

Cette interface est le fruit d’un travail de plusieurs mois. Nous avons écouté chacun de nos clients pour mettre en oeuvre un espace personnalisé répondant à l’ensemble des besoins exprimés.

Cet outil est central dans les bonnes relations que nous entretenons maintenant depuis plus de 17 ans avec nos clients. Grâce à Goweb Support, les liens sont encore renforcés. Toujours plus proches, toujours plus réactifs et efficaces, mais aussi toujours plus disponibles, telle est la vocation de l’agence qui se structure encore un peu plus pour accompagner au mieux les évolutions des entreprises qui nous font confiance.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ? Vous souhaitez découvrir notre interface de démonstration ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous.

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